Des données d’identification (vos nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone) ;
Données relatives à votre vie professionnelle (nom de l’entreprise, poste occupé et identité de l’employeur)
Des données personnelles contenues dans notre tchat en ligne ;
Des données nécessaires à la rédaction d’un devis (données relatives à la prise de rendez-vous, modalités d’utilisation, plage horaire pour être recontacté)
Des données issues des enregistrements des appels téléphoniques entre vous et notre service commercial (par exemple : le contenu des appels, leurs dates) ;
Toutes les données que vous souhaitez nous transmettre dans le cadre de votre demande de contact.
FINALITÉ
Améliorer nos services
BASE LÉGALE
Notre intérêt légitime à améliorer
DURÉE DE CONSERVATION
Enregistrement des appels téléphoniques : 6 mois à compter de leur collecte. Documents d’analyse du contenu des appels téléphoniques : 1 an à compter de leur collecte.
FINALITÉ
Constituer un fichier de clients et prospects
BASE LÉGALE
Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité
DURÉE DE CONSERVATION
Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Pour les prospects : les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact, à des fins de prospection.
FINALITÉ
Démarchage téléphonique
BASE LÉGALE
Notre intérêt légitime pour proposer des produits en adéquation avec l’activité de notre client ou du prospect
DURÉE DE CONSERVATION
Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci. Pour les prospects : les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact, à des fins de prospection.
FINALITÉ
Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels
BASE LÉGALE
Notre intérêt légitime à fidéliser et informer nos clients et prospects de nos dernières actualités
DURÉE DE CONSERVATION
Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci. Pour les prospects : les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact, à des fins de prospection.
FINALITÉ
Répondre à vos demandes d’information et/ou de demande de démonstration, notamment via le chat
BASE LÉGALE
Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes
DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande d’information et supprimées une fois la demande d’information traitée.
FINALITÉ
Élaborer des statistiques anonymes et mesurer l’audience du site internet
BASE LÉGALE
Notre intérêt légitime à mesurer l’audience
DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées pendant 25 mois.
FINALITÉ
Gérer les demandes d’exercice de droits
BASE LÉGALE
Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à conserver un suivi de celles-ci
DURÉE DE CONSERVATION
Si nous vous demandons un justificatif d’identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d’identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé. Si vous exercez votre droit d’opposition à recevoir de la prospection : nous conservons cette information pendant 3 ans.
Le personnel de notre société ;
Nos sous-traitants : prestataire d’hébergement, prestataire d’envoi de newsletters, opérateur téléphonique, outil de scraping, outil de gestion client et de gestion de prospection, outil de chat en ligne ;
Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.
soit les données sont transférées dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, conformément à l’article 45 du RGPD : dans ce cas, ce pays assure un niveau de protection jugé comme suffisant et adéquat aux dispositions du RGPD ;
soit les données sont transférées dans un pays dont le niveau de protection des données n’a pas été reconnu comme adéquat au RGPD : dans ce cas ces transferts sont fondés sur des garanties appropriées indiquées à l’article 46 du RGPD, adaptées à chaque prestataire, notamment de façon non exhaustive la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l’application de règles d’entreprises contraignantes ou en vertu d’un mécanisme de certification approuvé.
soit les données sont transférées sur le fondement de l’une des garanties appropriées décrites au Chapitre V du RGPD.
Droit à l’information : c’est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente politique. Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD.
Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données personnelles, en vertu de l’article 15 du RGPD.
Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l’article 16 du RGPD.
Droit à la limitation : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l’article 18 du RGPD.
Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient effacées, et d’en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l’article 17 du RGPD.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables. (Article 77 du RGPD)
Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort.
Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l’article 7 du RGPD dispose que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Droit à la portabilité : selon certaines conditions précisées à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d’exiger leur transfert au destinataire de votre choix.
Droit d’opposition : en vertu de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.